En NubixStore queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política describe cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso por productos digitales adquiridos en nuestra tienda.
- Naturaleza de los Productos Digitales
- Solicitudes Elegibles
- Solicitudes No Elegibles
- Proceso de Solicitud
- Plazos y Método de Devolución
Naturaleza de los Productos Digitales
Dado que NubixStore comercializa exclusivamente productos digitales, la naturaleza intangible e instantáneamente accesible de estos productos limita la aplicación de políticas de devolución tradicionales.
Solicitudes Elegibles para Reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso cuando se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto presenta un defecto técnico verificable que impide completamente su uso.
- El producto entregado es sustancialmente distinto a la descripción publicada en la Plataforma.
- La solicitud se realiza dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación de compra.
- El producto no ha sido descargado o accedido más de una vez.
Solicitudes No Elegibles para Reembolso
- ✗El Usuario cambió de opinión después de realizar la compra.
- ✗El producto ya fue descargado, accedido o utilizado más de una vez.
- ✗El Usuario no cuenta con los requisitos técnicos mínimos descritos.
- ✗La solicitud se realiza fuera del plazo de 72 horas establecido.
- ✗El producto fue adquirido durante una promoción, salvo defecto técnico demostrable.
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, contacta al soporte de NubixStore indicando tu número de pedido, correo electrónico de compra y descripción detallada del motivo. NubixStore responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Plazos y Método de Devolución
En caso de que el reembolso sea aprobado, el monto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El acceso al producto será revocado inmediatamente.